Versand- und Lieferbedingungen

1. Digitale Lieferung

1. Die digitale IAA-Führerscheinübersetzung (IAA-DLT) wird als PDF per E-Mail (Anhang und Download-Link) versendet.
2. Standard digitale Lieferung: 1–12 Stunden nach Abschluss der manuellen Prüfung.
3. VIP-Bearbeitungs-Add-on (29 $): ca. 5 Minuten nach Abschluss der manuellen Prüfung.
4. Sie können die digitale IAA-DLT jederzeit während ihrer Gültigkeit erneut herunterladen.

2. Physische Produktion und Versand

1. Physische Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Abschluss der manuellen Prüfung produziert.
2. Versandarten:
   • Standardversand (9 $): Lokale Postdienste, 15–30 Werktage, mit Sendungsverfolgung.
   • Expressversand (29 $): FedEx, 3–7 Tage, mit Sendungsverfolgung.
3. DHL oder UPS können für bestimmte Strecken verwendet werden, wenn FedEx oder lokale Postdienste nicht ausreichend sind.
4. „Abgeschlossen“ bedeutet versandt, nicht geliefert. Lieferzeitangaben sind abhängig vom Versanddienstleister und keine Garantie.

Produktionszeitplan

• Digitale IAA-DLT. Versand per E-Mail in 1–12 Stunden (Standard) oder ca. 5 Minuten (VIP). Digitaler Support arbeitet rund um die Uhr; es gibt keine Annahmeschlusszeit für digitale Bestellungen.
• Physische IAA-DLT. Produktion läuft in drei regionalen Einrichtungen und findet Montag bis Freitag statt:
  • Vereinigte Staaten — US Eastern Time (ET), 9–14 Uhr (ET)
  • China — China Standard Time (CST, UTC+8), 9–14 Uhr (CST)
  • Vereinigtes Königreich — Ortszeit UK (GMT/BST), 9–14 Uhr lokal
• Bestellungen, die außerhalb der Geschäftszeiten einer Region eingehen, gehen am nächsten Werktag der nächsten geöffneten Region in die Produktion.
• Wenn eine Region aufgrund eines aufeinanderfolgenden Feiertags von zwei oder mehr Tagen geschlossen ist, werden Bestellungen zu den verbleibenden offenen Regionen weitergeleitet, sodass sich kundenrelevante Lieferzeiten nicht verlängern.

Überprüfungsstopp und Archivierung von Bestellungen

Unser Team führt eine manuelle Überprüfung jeder Bestellung durch, bevor die Produktion beginnt. Wenn wir ein Problem feststellen, das Ihre Rückmeldung erfordert – einschließlich, aber nicht beschränkt auf ein fehlendes Selfie, ein unleserliches oder nicht passendes Führerscheinfoto, eine Diskrepanz zwischen den hochgeladenen Dokumenten und den Bestelldaten oder Dokumente, die Betrugsverdacht wecken – kontaktieren wir Sie per E-Mail, WhatsApp-Nachricht und Anruf.

Während einer Überprüfungsstopp wird das digitale PDF ausgesetzt und nicht versendet, und keine physische Bestellung wird verschickt.

Wir unternehmen über einen Zeitraum von 14 Kalendertagen ab unserer ersten Kontaktaufnahme angemessene Kontaktversuche.

1. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen reagieren und die erforderlichen Unterlagen bereitstellen, wird die Produktion unverzüglich fortgesetzt.
2. Wenn Sie nicht reagieren oder die erforderlichen Unterlagen nicht innerhalb von 14 Kalendertagen bereitstellen, wird die Bestellung archiviert und der Vertrag gilt als durch Ihre mangelnde Mitwirkung an unserem Überprüfungsprozess beendet – eine Kundenpflicht gemäß unseren Nutzungsbedingungen.
3. Für archivierte Bestellungen wird keine Rückerstattung gewährt, auch wenn Sie danach eine Stornierung beantragen. Das Scheitern der Lieferung wurde ausschließlich durch Ihre Nichtreaktion verursacht. Dies gilt auch, wenn sich Ihre Dokumente als betrügerisch, ungültig oder absichtlich verändert herausstellen; in diesem Fall wird die Bestellung dauerhaft ohne Erstattung abgeschlossen und kann an die zuständigen Behörden gemeldet werden.
4. Wenn Sie nach dem 14-tägigen Archivierungszeitraum, aber innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Bestelldatum Kontakt aufnehmen, können wir nach eigenem Ermessen die Überprüfung ohne erneute Zahlung wieder aufnehmen.

3. Adressbeschränkungen

1. Wir versenden nicht an Postfächer.
2. Wir versenden nicht an Militäradressen (APO/FPO).
3. Hotels, Airbnbs und Geschäftsadressen sind erlaubt.
4. Brasilien-Sendungen erfordern eine gültige CPF (Cadastro de Pessoas Físicas-Steuernummer) zur Verzollung.
5. Japan, China, Südkorea. Einige Mietwagenfirmen in diesen Ländern lehnen privat ausgestellte Übersetzungsdokumente ab. Wir zeigen beim Checkout einen entsprechenden Hinweis für Lieferungen in diese Länder an. Bestellungen sind trotzdem möglich, wenn Sie die IAA-DLT in anderen Ländern verwenden möchten.

4. Sendungsverfolgung

1. Eine Sendungsnummer wird sowohl für Standard- als auch Expressversand bereitgestellt, sobald das Paket versendet wurde.
2. Sie können Ihre Sendung auf der Website des Versanddienstleisters nachverfolgen.

5. Adressänderungen

1. Adressänderungen sind nur vor dem Versand des Pakets möglich. Kontaktieren Sie hello@internationalautomobileauthority.com mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse.
2. Nach Versand sind Adressänderungen ggf. nur über den Versanddienstleister und nach dessen Bedingungen, sowie zu Ihren Lasten, möglich.

6. Verlorene, beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Unsere Ersatzgarantie deckt verloren gegangene oder nicht zugestellte digitale IAA-DLTs, verlorene oder beschädigte physische Hefte oder Karten sowie erfolglose Zustellungen ab, die durch die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters bestätigt wurden. Siehe die Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie für vollständige Bedingungen.

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