Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 2026-05-06
Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie gilt für jede Bestellung bei International Automobile Authority („IAA“), betrieben von International Automobile Authority LLC, in jedem Land, in dem wir verkaufen. Die Abbuchung erscheint auf Ihrem Kontoauszug als IAA driving permit.
1. Digitale IAA-DLT — nicht erstattungsfähig nach Zustellung
Sobald Ihre digitale IAA Führerscheinübersetzung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geliefert wurde, ist keine Rückerstattung mehr möglich. Wenn Sie Ihre digitale IAA-DLT aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse oder eines Lieferproblems (z.B. Spam-Filter) nicht erhalten haben, gilt dies als Ersatzfall gemäß § 4 — nicht als Rückerstattung.
Rückerstattungen für die digitale IAA-DLT gibt es nur, wenn:
- die IAA-DLT mangelhaft, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist (siehe § 2);
- Ihre IAA-DLT von einer berechtigten Behörde abgelehnt wurde und Sie die Bedingungen der Ablehnungsgarantie erfüllen (siehe § 3); oder
- Ihre Bestellung hochgestuft wurde; in diesem Fall gelten die Rückerstattungsbedingungen des verbesserten Produkts (siehe § 1.1).
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte — einschließlich aller zwingenden Widerrufs- oder Rückgaberechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes — bleiben in § 9 unberührt. Wo diese Rechte großzügiger sind als diese Richtlinie, gelten diese.
1.1 Hochgestufte Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung nachträglich von "nur digital" auf "Print + Digital" upgraden, wird Ihre Bestellung ab der Bestätigung des Upgrades als eine einzige "Print + Digital"-Bestellung behandelt. Die Rückerstattungsbedingungen für Print + Digital gelten dann für die ganze Bestellung. Eine anteilige Rückerstattung nach den Bedingungen des ursprünglichen Produkts ist nicht möglich.
2. Fehlerhafte oder nicht konforme IAA-DLT
Wenn Ihre IAA-DLT einen Fehler unsererseits enthält (falscher Name, falsche Fahrzeugklassen, fehlende Sprachen, Tippfehler) oder anderweitig nicht wie beschrieben ist, korrigieren und stellen wir sie kostenlos erneut aus. Die Korrekturzeiten hängen vom Produkttyp ab:
- Nur digital: Korrektur und Neuausstellung per E-Mail sobald der Fehler bestätigt ist, meist am selben Werktag.
- Print + Digital: Nachdruck innerhalb von 1–3 Werktagen, danach Standardversand von 15–30 Werktagen. Wenn Sie Expressversand bevorzugen, fällt eine Gebühr von $29 an, da diese direkt vom Versanddienstleister berechnet wird und nicht von IAA übernommen wird.
Ist eine Korrektur innerhalb der genannten Fristen nicht möglich, haben Sie unabhängig vom Meldedatum Anspruch auf vollständige Rückerstattung.
3. Ablehnungsgarantie (geschäftliche Kulanz über die gesetzlichen Rechte hinaus)
- Wenn Ihre IAA-DLT von einer Autovermietung oder Verkehrsbehörde in einem Land abgelehnt wurde, das zu den Vertragsstaaten des Genfer Straßenverkehrsabkommens von 1949 oder des Wiener Straßenverkehrsabkommens von 1968 gehört, und Sie einen Nachweis (offizielles Ablehnungsschreiben, E-Mail oder ähnlicher nachvollziehbarer Beleg) vorlegen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
- Die Ablehnungsgarantie gilt nicht, wenn: die Ablehnung mehr als 30 Tage nach Erhalt der Bestellung erfolgte; kein Nachweis vorgelegt wird; oder die Ablehnung in einem Land bzw. durch einen Anbieter erfolgt, für den bei Ihrer Bestellung ein ausdrücklicher Hinweis zur möglichen Nicht-Akzeptanz angezeigt und bestätigt wurde (z.B. der Hinweis für Autovermietungen in Japan, China und Südkorea — siehe den Länderkonformitäts-Haftungsausschluss).
4. Ersatzgarantie (geschäftliche Kulanz über die gesetzlichen Rechte hinaus)
Wir ersetzen Ihre IAA-DLT kostenlos, unbegrenzt oft, während der gesamten Gültigkeit, in folgenden Fällen:
- Verlorene oder nicht gelieferte digitale IAA-DLT: Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-/Junk-Ordner. Wenn Sie das Dokument nicht finden, kontaktieren Sie uns und wir senden es Ihnen umgehend erneut.
- Verlorenes oder während des Transports beschädigtes
