1. Méthodes d'expédition et transporteurs
Nous proposons deux options d'expédition :
- Livraison gratuite : Disponible pour toutes les commandes.
- Livraison payante : Via DHL ou FedEx pour une livraison accélérée.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées le samedi et le dimanche sont traitées le lundi.
3. Délais et coûts de livraison
- FedEx : Livraison en 3 à 7 jours, au coût de 29 $ USD.
- Livraison gratuite : Prend généralement 15 à 30 jours, selon le pays de destination.
4. Livraison dans le monde entier
Nous expédions nos produits partout dans le monde, garantissant à nos clients du monde entier de recevoir leurs commandes.
5. Informations de suivi
Les clients reçoivent un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre leur commande, applicable pour les options de livraison gratuite et payante.
6. Gestion des colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé, nous invitons les clients à nous contacter. Nous expédierons un remplacement sans frais supplémentaires.
7. Droits de douane et d'importation
Nos produits, étant des documents, ne sont pas soumis aux droits de douane et d'importation.
Pour toute question ou situation non couverte par notre politique, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7 à [email protected] pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours là pour vous aider et assurer votre satisfaction avec nos services.
