1. Métodos de Envío y Transportistas
Ofrecemos dos opciones de envío:
- Envío Gratis: Disponible para todos los pedidos.
- Envío Pagado: A través de DHL o FedEx para entrega acelerada.
2. Tiempos de Procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes). Los pedidos realizados el sábado y domingo se procesan el lunes.
3. Tiempos y Costos de Envío
- FedEx: Tiempo de envío de 3 a 7 días, con un costo de $29 USD.
- Envío Gratis: Normalmente tarda de 15 a 30 días, dependiendo del país de destino.
4. Envíos a Todo el Mundo
Enviamos nuestros productos a nivel mundial, asegurando que nuestros clientes de todo el mundo puedan recibir sus pedidos.
5. Información de Seguimiento
Los clientes reciben un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su pedido, aplicable tanto para las opciones de envío gratuito como pagado.
6. Manejo de Envíos Perdidos o Dañados
En caso de envíos perdidos o dañados, se recomienda a los clientes que se pongan en contacto con nosotros. Enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
7. Aduanas e Impuestos de Importación
Nuestros productos, al ser documentos, no están sujetos a aduanas ni impuestos de importación.
Para cualquier consulta o situación no contemplada en nuestra política, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte 24/7 en [email protected] para recibir asistencia. Siempre estamos aquí para ayudarle y asegurar su satisfacción con nuestros servicios.
